Kundenbefragung

GWP Gesellschaft für Werkstoffprüfung mbH Werkstofflabor

GWP Gesellschaft für Werkstoffprüfung mbH
Georg-Wimmer-Ring 25
D-85604 Zorneding/München
www.gwp.eu

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde der GWP Gesellschaft für Werkstoffprüfung mbH,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, an unserer Kundenzufriedenheitsumfrage teilzunehmen.
Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Skalenlegende:
Bitte bewerten Sie jeden Aspekt auf einer Skala von 1 bis 10:
1 = überhaupt nicht zufrieden      10 = vollständig zufrieden

Die Umfrage dauert ca. 5 Minuten

Wie zufrieden waren Sie mit der Verständlichkeit des Angebots in Bezug auf Inhalt, Umfang und Preisgestaltung?
überhaupt nicht zufriedenneutralvollständig zufrieden
Wie zufrieden sind Sie mit der Verständlichkeit der Kennzeichnung, welche Leistungen akkreditiert sind und welche nicht?
überhaupt nicht zufriedenneutralvollständig zufrieden
Wie zufrieden sind Sie mit der fachlichen Kompetenz und Beratung durch unsere Mitarbeitenden?
überhaupt nicht zufriedenneutralvollständig zufrieden
Wie zufrieden sind Sie mit unserem Kundenservice und der Kommunikation während des Auftrags?
überhaupt nicht zufriedenneutralvollständig zufrieden
Wie zufrieden sind Sie mit der Einhaltung der vereinbarten oder zugesagten Bearbeitungszeiten?
überhaupt nicht zufriedenneutralvollständig zufrieden
Wie zufrieden sind Sie mit der Aufbereitung unserer Prüfberichte in Bezug auf Verständlichkeit und Nachvollziehbarkeit?
überhaupt nicht zufriedenneutralvollständig zufrieden
Wie zufrieden sind Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Dienstleistungen?
überhaupt nicht zufriedenneutralvollständig zufrieden
Wie zufrieden sind Sie mit unserem Umgang mit Reklamationen oder Problemen?
überhaupt nicht zufriedenneutralvollständig zufrieden
War für Sie erkennbar, welche Leistungen akkreditiert sind?
Wie wichtig ist Ihnen die Akkreditierung nach DIN EN ISO/IEC 17025?
Was machen wir besonders gut?
Wo sehen Sie Verbesserungsbedarf?
Gab es in der Vergangenheit Probleme, die Sie uns mitteilen möchten (z. B. Nichtkonformitäten)?
optional
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Die Erfassung und Auswertung unserer Kundenbewertungen erfolgt über das TIC Portal ticsonar.de
Dieses Portal gewährleistet eine transparente, nachvollziehbare und objektive Darstellung der Kundenzufriedenheit. Die Bewertungen werden unmittelbar durch unsere Kunden abgegeben, sodass eine verlässliche und authentische Einschätzung der Qualität unserer Dienstleistungen ermöglicht wird.

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