Das ticsonar/DtGV-Kundenzufriedenheitssiegel zeichnet Unternehmen aus der TIC Branche aus, die in ihrer Kundenbefragung besonders gute Ergebnisse erzielen.
Eine Teilnahmequote von über 10 % der eingeladenen Kunden und mindestens 50 verifizierte Bewertungen sind Voraussetzung für die Qualifizierung. 

Zur Sicherstellung der Aussagekraft werden ausschließlich verifizierte Kundenbewertungen einbezogen, bei denen die Auftragsvergabe innerhalb der letzten 24 Monate erfolgte. Die statistische Belastbarkeit der Ergebnisse wird anhand ihrer Präzision überprüft.

Der Standardfehler des Mittelwerts dient als Maß für die Präzision. Ein Ergebnis gilt als ausreichend präzise, wenn die Halbbreite den festgelegten Grenzwert nicht überschreitet (Richtwert: ≤ 0,35 Punkte auf der 1–10-Skala).
Als Regelmaßstab gilt eine Mindeststichprobe von n ≥ 30 verifizierten Bewertungen. Abweichungen sind zulässig, sofern die erforderliche Präzision erreicht und damit die statistische Aussagekraft gewährleistet ist. Werden diese Kriterien nicht erfüllt, gilt das Ergebnis als nicht belastbar, und es erfolgt keine Vergabe des Siegels.

1 x Jährlich oder nach Abschluss eines Auftrags können Sie Ihren Kunden eine Zufriedenheitsabfrage per E-Mail-Link übermitteln – zum Beispiel gemeinsam mit dem Prüfbericht oder Lieferschein. Die Bewertung erfolgt anonym, strukturiert und schnell – ohne zusätzliche Software oder Aufwand für den Kunden.

Stand: 2025/10