Kundenbefragung

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Synlight Musterlabor24 GmbH

Industriestraße 42B
65428 Rüsselsheim am Main
Deutschland

+49 (0)6142 987655-0
info@labor-muster.de
www.labor-muster.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde der Musterlabor24 GmbH,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, an unserer Kundenzufriedenheitsumfrage teilzunehmen.
Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Skalenlegende:
Bitte bewerten Sie jeden Aspekt auf einer Skala von 1 bis 10:
1 = überhaupt nicht zufrieden      10 = vollständig zufrieden

Die Umfrage dauert ca. 5 Minuten

Wie verständlich war das Angebot in Bezug auf Inhalt, Umfang und Preisgestaltung?
überhaupt nicht zufriedenneutralvollständig zufrieden
Wie zufrieden sind Sie mit der Verständlichkeit der Kennzeichnung, welche Leistungen akkreditiert sind und welche nicht?
überhaupt nicht zufriedenneutralvollständig zufrieden
Wie zufrieden sind Sie mit der fachlichen Kompetenz und Beratung durch unsere Mitarbeitenden?
überhaupt nicht zufriedenneutralvollständig zufrieden
Wie zufrieden sind Sie mit unserem Kundenservice und der Kommunikation während des Auftrags?
überhaupt nicht zufriedenneutralvollständig zufrieden
Wie zufrieden sind Sie mit der Einhaltung der vereinbarten oder zugesagten Bearbeitungszeiten?
überhaupt nicht zufriedenneutralvollständig zufrieden
Wie zufrieden sind Sie mit der Nachvollziehbarkeit und Transparenz unserer Prüfergebnisse?
überhaupt nicht zufriedenneutralvollständig zufrieden
Wie zufrieden sind Sie mit der Aufbereitung unserer Prüfberichte in Bezug auf Verständlichkeit und Nachvollziehbarkeit?
überhaupt nicht zufriedenneutralvollständig zufrieden
Wie zufrieden sind Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Dienstleistungen?
überhaupt nicht zufriedenneutralvollständig zufrieden
Wie zufrieden sind Sie mit unserem Umgang mit Reklamationen oder Problemen?
überhaupt nicht zufriedenneutralvollständig zufrieden
War für Sie erkennbar, welche Leistungen akkreditiert sind?
Wie wichtig ist Ihnen die Akkreditierung nach DIN EN ISO/IEC 17025?
Was machen wir besonders gut?
Wo sehen Sie Verbesserungsbedarf?
Gab es in der Vergangenheit Probleme, die Sie uns mitteilen möchten (z. B. Nichtkonformitäten)?
Würden Sie unser Labor weiterempfehlen?
Wie bewerten Sie unsere Leistung insgesamt?
optional

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